TourlaneCare

TourlaneCare: Immer für Sie da.

Ihre Tourlane soll problemlos und sorgenfrei verlaufen - vor der Abfahrt und während Ihres Urlaubs. Das gewährleisten wir mit flexibler Stornierung und Umbuchung sowie zuverlässigem, kompetentem Krisen- und Sicherheitsmanagement.

KOSTENLOS & UNKOMPLIZIERT

Ihre Tourlane stornieren

Wählen Sie bei der Buchung Ihres Fluges am besten einen Tarif, bei dem Sie unabhängig vom Buchungszeitpunkt flexibel sind.

BUCHUNGEN ZWISCHEN 10. MAI 2020 UND 30. JUNI 2022

• Sie können Ihre Tourlane bis 30 Tage vor Ihrer Abreise kostenlos stornieren.

• Sie erhalten 100% Ihres Geldes zurück.

• Dies gilt für Ihr komplettes Tourlane-Paket (Aktivitäten, Hotels, Touren, exkl. Flug).

BUCHUNGEN ZWISCHEN 1. JULI 2022 UND 30. JUNI 2023

• Sie können Ihre Tourlane ab dem 1. Juli 2022 bis 60 Tage vor Ihrer Abreise kostenlos stornieren.

• Sie erhalten 100 % Ihres Geldes zurück.

• Dies gilt für Ihr komplettes Tourlane-Paket (Aktivitäten, Hotels, Touren, exkl. Flug).

FLEXIBEL & SORGLOS

Ihre Tourlane umbuchen

Wählen Sie bei der Buchung Ihres Fluges am besten einen Tarif, bei dem Sie unabhängig vom Buchungszeitpunkt flexibel sind.

BUCHUNGEN ZWISCHEN 10. MAI 2020 UND 30. JUNI 2022

• Sie können Ihre Tourlane bis 30 Tage vor Ihrer Abreise kostenfrei einmalig umbuchen.

• Bitte informieren Sie uns über die gewünschten Änderungen bis 60 Tage vor Ihrer geplanten Abreise.

• Alle neuen Kosten, die durch Ihre Planänderungen entstehen (z.B. zusätzliche Gebühren während der Hochsaison oder Upgrades für Ihre Unterkunft), werden weiterhin fällig.

• Dies gilt für Ihr komplettes Tourlane-Paket (Aktivitäten, Hotels, Touren, exkl. Flug).

BUCHUNGEN ZWISCHEN 1. JULI 2022 UND 30. JUNI 2023

• Sie können Ihre Tourlane bis 60 Tage vor Ihrer Abreise kostenfrei einmalig umbuchen (je nach Verfügbarkeit).

• Bitte informieren Sie uns über die gewünschten Änderungen bis 60 Tage vor Ihrer geplanten Abreise.

• Alle neuen Kosten, die durch Ihre Planänderungen entstehen (z.B. zusätzliche Gebühren während der Hochsaison oder Upgrades für Ihre Unterkunft), werden weiterhin fällig.

• Dies gilt für Ihr komplettes Tourlane-Paket (Aktivitäten, Hotels, Touren, exkl. Flug).

Ausgeschlossen sind Reisen nach Botswana und Alaska. Für alle neuen Reservierungen wird zum Zeitpunkt der Buchung eine nicht erstattungsfähige Stornogebühr von 20 % erhoben. Reservierungen können bis zu 60 Tage vor Reiseantritt kostenlos geändert werden. Zwischen 60 und 30 Tagen berechnen wir 20 %. Nach diesem Zeitraum gelten die üblichen Stornierungsgebühren.

KOMPETENT & ZUVERLÄSSIG

Unser Sicherheitsversprechen

Ihre Tourlane soll ohne Sorgen oder Probleme verlaufen. Deshalb sind folgende Leistungen für uns uns unsere Partner vor Ort selbstverständlich:

• Strenge Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien

• Zuverlässige Betreuung mit einem Krisenteam

• 24 Stunden erreichbare Soforthilfe

• Professionelles Sicherheitsmanagement