Question 1

Welche Vorteile hat es, mit Tourlane zu buchen?

Accepted Answer

Wenn Sie mit Tourlane verreisen, schneiden wir Ihre Reise genau auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche zu. Im Gespräch mit einem der Tourlane-Reiseexperten teilen Sie uns einfach mit, was Sie sich für Ihre nächste Reise wünschen – und wir kümmern uns um die Umsetzung. So sparen Sie sich stundenlange Recherchen und zahlreiche unterschiedliche Reiseunterlagen, denn Sie buchen Ihre Tourlane in einem einzigen Schritt. Für alle Transporte, Unterkünfte und Aktivitäten bieten wir Ihnen den besten Service und nur eine Anlaufstelle, falls Sie vor, während oder nach Ihrer Reise Unterstützung benötigen.

Question 2

Wie genau plane und buche ich eine Reise bei Tourlane?

Accepted Answer

Am besten fragen Sie eine persönliche Beratung durch einen der Tourlane Reiseexperten direkt hier auf unserer Website an. Wir melden uns dann zeitnah bei Ihnen, um einen Termin für ein erstes Gespräch auszumachen. Dabei können Sie uns alle Ihre Wünsche mitteilen, mit denen wir Ihnen ein erstes kostenfreies Angebot zusammenstellen. In einem weiteren Gespräch können Sie hieran dann gerne individuelle Anpassungen vornehmen – und Ihre komplette Reise inklusive Transfers, Unterkünften und Aktivitäten über uns buchen, sobald Sie damit zufrieden sind.

Question 3

Was kostet die Beratung durch einen Reiseexperten und die Erstellung eines Angebots?

Accepted Answer

Die Beratung durch unsere Tourlane-Reiseexperten ist kostenlos und unverbindlich, ebenso wie das erste Angebot für Ihre Tourlane.

Question 4

Was ist der Unterschied zwischen Tourlane und einem herkömmlichen Reisebüro?

Accepted Answer

Wir bei Tourlane machen Individualreisen einfach – indem unsere Kunden ihre maßgeschneiderte Reise unkompliziert online planen und buchen können. Dank unserer innovativen Software und lokaler Partner können unsere Reiseexperten Ihre Reise in Echtzeit anpassen und buchen – und Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, das es gibt.

Question 5

Ist der Tourlane Service auch in Österreich und der Schweiz verfügbar?

Accepted Answer

Ja, der Service von Tourlane ist auch in Österreich und der Schweiz verfügbar.

Question 6

Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es?

Accepted Answer

Unsere Reiseberatung erreichen Sie telefonisch unter +49 157 - 359 947 13. Bei Fragen zu einer bestehenden Reise wenden Sie sich bitte von Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr an unseren Kundendienst via +49 30 - 837 953 30.

Question 7

Bekomme ich einen Sicherungsschein für meine Reise?

Accepted Answer

Ja, Sie erhalten einen Sicherungsschein, der Sie im Falle der Zahlungsunfähigkeit von Tourlane schützt. Dieser dient als Insolvenzschutz, bei dem die Versicherungsunternehmen die vom Kunden gezahlten Preise erstatten.

Question 8

Wie werde ich vor Ort während meiner Reise betreut?

Accepted Answer

Wir haben verschiedene Partner im jeweiligen Reiseland, mit denen wir eng zusammenarbeiten. Diese können Sie im Notfall jederzeit kontaktieren - aber auch unser Team in Deutschland steht Ihnen 24/7 telefonisch zur Verfügung. Selbstverständlich buchen wir bei Interesse für Sie auch einen persönlichen Guide.

Question 9

Vermittelt Tourlane Reiserücktrittsversicherungen?

Accepted Answer

Wir empfehlen, für jede Reise eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, sodass Sie beispielsweise im Krankheitsfall abgesichert sind. Hierfür arbeiten wir mit der Hanse Merkur zusammen.

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