TourlaneCare
Flexible Umbuchung und Stornierung
TourlaneCare: Immer für Sie da.
Ihre Tourlane soll problemlos und sorgenfrei verlaufen - vor der Abreise, während Ihres Urlaubs und danach.
Für Ihren Komfort und Ihre Sicherheit sind folgende Leistungen bei allen TourlaneCare Optionen standardmäßig inbegriffen:
Strenge Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien
Zuverlässige Betreuung mit einem Krisenteam
24 Stunden erreichbare Soforthilfe
Professionelles Sicherheitsmanagement
FÜR NEUE BUCHUNGEN NACH THAILAND, KANADA UND IN DIE USA
Ihre Entspannung beginnt bei der Planung. Wählen Sie TourlaneCare Flex für noch mehr Flexibilität bei Umbuchung und Stornierung. Entdecken Sie hier unsere Optionen und entscheiden Sie, welche zu Ihnen passt.
TourlaneCare Basic
Ihre Standard-Option ohne Aufpreis.
UMBUCHUNG
Umbuchungen sind mit TourlaneCare Basic bis zu 30 Tage vor Abreise möglich. Für eine Umbuchung berechnen wir Ihnen eine Gebühr von 50 € pro Person sowie die Differenz zum neuen Preis.
STORNIERUNG
Wenn Sie Ihre Reise stornieren, fallen je nach Abstand zur Abreise Stornogebühren an.
Bis 45 Tage vor Reisebeginn: 20 % des Buchungspreises
44 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 30 % des Buchungspreises
29 bis 20 Tage vor Reisebeginn: 45 % des Buchungspreises
19 bis 14 Tage vor Reisebeginn: 75 % des Buchungspreises
13 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 85 % des Buchungspreises
06 Tage bis Nichterscheinen: 90 % des Buchungspreises
TourlaneCare Flex
Noch mehr Flexibilität für Ihre Buchung. Für einen Aufpreis von 5 % auf Ihre Buchung genießen Sie exklusive Vorteile.
UMBUCHUNG
Mit TourlaneCare Flex können Sie Ihre Tourlane bis zu 31 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen. Bei einer Umbuchung berechnen wir Ihnen lediglich die Differenz zum neuen Preis.
STORNIERUNG
Mit TourlaneCare Flex können Sie Ihre Tourlane bis zu 31 Tage vor Abreise kostenlos stornieren. Für Stornierungen nach diesem Zeitpunkt fallen folgende Gebühren an:
29 bis 20 Tage vor Reisebeginn: 45 % des Buchungspreises
19 bis 14 Tage vor Reisebeginn: 75 % des Buchungspreises
13 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 85 % des Buchungspreises
06 Tage bis Nichterscheinen: 90 % des Buchungspreises
FÜR ALLE ANDEREN REISEZIELE UND BEREITS GETÄTIGTE BUCHUNGEN
Die TourlaneCare Optionen gelten nur für neue Anfragen ab dem 07. August 2023 nach Thailand, Kanada und in die USA. Für Buchungen vor diesem Zeitraum und zu anderen Reisezielen gelten folgende Bedingungen:
Buchungen zwischen dem 10. Mai 2020 und 30. Juni 2022 können Sie bis 30 Tage vor Ihrer Abreise kostenlos einmalig umbuchen. Bitte informieren Sie uns über die gewünschten Änderungen bis 60 Tage vor Ihrer geplanten Abreise. Alle neuen Kosten, die durch Ihre Planänderungen entstehen (z.B. zusätzliche Gebühren während der Hochsaison oder Upgrades für Ihre Unterkunft), werden weiterhin fällig. Sie können Ihre Tourlane auch bis 30 Tage vor Ihrer Abreise kostenlos stornieren. Sie erhalten 100 % Ihres Geldes zurück. Dies gilt für Ihr komplettes Tourlane-Paket (Aktivitäten, Hotels, Touren, exkl. Flug). Ausgeschlossen sind Reisen nach Botswana und Alaska.
Buchungen zwischen dem 1. Juli 2022 und 30. September 2023 können Sie bis 60 Tage vor Ihrer Abreise kostenfrei einmalig umbuchen (je nach Verfügbarkeit). Bitte informieren Sie uns über die gewünschten Änderungen bis 60 Tage vor Ihrer geplanten Abreise. Alle neuen Kosten, die durch Ihre Planänderungen entstehen (z.B. zusätzliche Gebühren während der Hochsaison oder Upgrades für Ihre Unterkunft), werden weiterhin fällig. Sie können Ihre Tourlane auch bis 60 Tage vor Ihrer Abreise kostenlos stornieren. Sie erhalten 100 % Ihres Geldes zurück. Dies gilt für Ihr komplettes Tourlane-Paket (Aktivitäten, Hotels, Touren, exkl. Flug). Ausgeschlossen sind Reisen nach Botswana und Alaska.
Starten Sie Ihre flexible Buchung
Planen Sie jetzt sorgenfrei Ihre nächste Tourlane.
TourlaneCare
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