Das Tourlane Reiseversprechen

1. September 2022

Trotz der außergewöhnlichen Umstände, in denen wir uns momentan befinden, möchten wir, dass Sie nicht auf Ihren Urlaub verzichten müssen und es Ihnen ermöglichen, Ihre Reise sorgenfrei buchen zu können. Um Ihnen zusätzliche Sicherheit für Ihre Buchung zu gewährleisten, haben wir neue Umbuchungs- & Stornierungsbedingungen eingeführt, um im Falle des Falles einfach und kostenlos umbuchen oder stornieren zu können. Dies sind die Details:

Kostenlose Stornierung mit der Tourlane 100% Geld-zurück-Garantie

Ab dem 1. Juli 2022 können Sie Buchungen, die zwischen dem 1. Juli 2022 und dem 30. September 2022 getätigt werden bis 60 Tage vor Ihrer Abreise kostenlos stornieren und erhalten 100 % Ihres Geldes zurück. Dies gilt für Ihr komplettes Tourlane-Paket (Aktivitäten, Hotels, Touren, exkl. Flug).

Wenn Sie zwischen dem 10. Mai 2020 und dem 30. Juni 2022 gebucht haben, können Sie Ihr gesamtes Tourlane-Paket (Aktivitäten, Hotels, Touren, ohne Flug) bis 30 Tage vor Ihrer Abreise kostenfrei stornieren und erhalten 100 % Ihres Geldes zurück.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Buchung Ihres Fluges einen flexiblen Tarif zu wählen, bei dem Sie unabhängig vom Buchungszeitpunkt flexibel bleiben können.

*Um diesen Service in Anspruch nehmen zu können, müssen alle Reisenden, die älter als 12 Jahre sind, eine zum Zeitpunkt der Reise gültige 2G-Bescheinigung vorlegen.

Volle Flexibilität für Ihre Buchung

Bleiben Sie flexibel bis kurz vor Ihrer Abreise dank unseres neuen Umbuchungsservices. Bei neuen Buchungen, die zwischen dem 1. Juli 2022 und dem 30. September 2022 gemacht werden, können Sie Ihre Tourlane (Aktivitäten, Hotels, Touren) bis zu 60 Tage vor Ihrer Abreise kostenfrei umbuchen (je nach Verfügbarkeit). Sie können einmalig umbuchen und müssen uns 60 Tage vor Ihrer geplanten Abreise informieren. Alle Extra-Kosten, die durch Ihre Planänderungen oder Upgrades entstehen, wie z. B. zusätzliche Gebühren während der Hochsaison oder Upgrades für Ihre Unterkunft, werden weiterhin fällig. Um wirklich flexibel zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung Ihres Fluges einen flexiblen Tarif zu wählen. 

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Buchungen zwischen dem 10. Mai 2020 und dem 30. Juni 2022 Ihre Tourlane-Reise bis zu 30 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen können (Aktivitäten, Hotels, Touren). 

Ausgeschlossen sind Reisen nach Botswana und Alaska sowie Tourlane Gruppenreisen. Für alle neuen Reservierungen wird zum Zeitpunkt der Buchung eine nicht erstattungsfähige Stornogebühr von 20 % erhoben. Reservierungen können bis zu 60 Tage vor Reiseantritt kostenlos geändert werden. Zwischen 60 und 30 Tagen berechnen wir 20 %. Nach diesem Zeitraum gelten die üblichen Stornierungsgebühren.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Gruppenreisen, die nicht von Tourlane, sondern von externen Anbietern organisiert werden. In diesem Fall gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

Sorglos Reisen - Das Tourlane Sicherheits-Versprechen:

• Urlaub aus einer Hand auf der ganzen Welt: Wir arbeiten ausschließlich mit Anbietern zusammen, die sich an unsere strengen Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien halten.

• 24 Stunden erreichbare Unterstützung und Soforthilfe bei Notfällen

• Professionelles Sicherheits- und Krisenmanagement: Wir helfen Ihnen bei der Lösung jeder Art von Problem – sei es eine Panne mitten im Nirgendwo oder ein medizinischer Notfall.

Wir möchten, dass Ihre Reise perfekt wird. Unsere Reiseexpert*innen helfen Ihnen bei der Erstellung einer maßgeschneiderten Reiseroute für Ihren Traumurlaub und organisieren die gesamte Reise, einschließlich aller Flüge, Unterkünfte, Transfers und Aktivitäten und das völlig kostenfrei und unverbindlich.

Aktuelle Reisehinweise

Tourlane verfügt über ein engagiertes Team von Sicherheitsexperten, das die aktuelle Situation kontinuierlich überwacht und sicherstellt, dass unsere Kunden stets informiert sind. Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Reisen in Zeiten von Corona gibt es hier: