Das Tourlane Reiseversprechen

1. Juni 2020

Trotz der außergewöhnlichen Umstände, in denen wir uns momentan befinden, möchten wir, dass Sie nicht auf Ihren Urlaub verzichten müssen und es Ihnen ermöglichen, Ihre Reise sorgenfrei buchen zu können. Um Ihnen zusätzliche Sicherheit für Ihre Buchung zu gewährleisten, haben wir neue Umbuchungs- & Stornierungsbedingungen eingeführt, um im Falle des Falles einfach und kostenlos umbuchen oder stornieren zu können. Dies sind die Details:

Bei neuen Buchungen mit Abreise am 1. Oktober 2021 und danach, die zwischen dem 10. Mai 2020 und dem 30. Juni 2021 abgeschlossen werden, können Sie Ihre komplette Tourlane (Aktivitäten, Hotels, Touren, exkl. Flug) bis 30 Tage vor Ihrer Abreise kostenfrei stornieren und erhalten 100% ihr Geld zurück. Um flexibel zu bleiben empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung Ihres Flugs einen flexiblen Tarif zu wählen.*

Bleiben Sie mit unserem neuen Umbuchungsservice flexibel bis kurz vor Ihrer Abreise. Bei neuen Buchungen mit Abreise am 1. Oktober 2021 und danach, die zwischen dem 10. Mai 2020 und dem 30. Juni 2021 abgeschlossen werden, können Sie Ihre Tourlane (Aktivitäten, Hotels, Touren) bis 30 Tage vor Ihrer Abreise kostenfrei umbuchen (gemäß Verfügbarkeit). Sie können nur einmalig umbuchen und müssen uns 30 Tage vor Ihrer geplanten Abreise informieren. Alle zusätzlichen Kosten, die aufgrund von Änderungen Ihrer Planung oder durch Upgrades entstehen, wie etwa Zusatzgebühren in der Hauptsaison oder Upgrades Ihrer Unterkunft, fallen trotzdem an. Um wirklich flexibel zu bleiben empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung Ihres Flugs einen flexiblen Tarif zu wählen.

*Für Reisen innerhalb Europas (Griechenland, Island, Italien) gilt diese Regelung für Buchungen mit Abreisedatum ab dem 1. Juli 2021 und darüber hinaus. 

Ausgenommen sind Reisen nach Botswana. Für alle neuen Buchungen wird eine nicht erstattungsfähige Stornierungsgebühr von 20 % zum Zeitpunkt der Buchung erhoben. Reisen nach Botswana können bis 60 Tage vor Reisebeginn kostenlos umgebucht werden, zwischen 60-30 Tagen berechnen wir 20%. Danach gelten die regulären Stornierungsgebühren.

Ihre Traumreise zum Traumpreis Profitieren Sie von einmalig guten Konditionen, die wir mit unseren Parter verhandeln konnten. Die schönsten Hotels, Touren & Aktivitäten zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis mit zahlreichen Inklusivleistungen in über 50 Destinationen weltweit.

Sorglos Reisen - Das Tourlane Sicherheits-Versprechen:

• Urlaub aus einer Hand auf der ganzen Welt: Wir arbeiten ausschließlich mit Anbietern zusammen, die sich an unsere strengen Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien halten.

• 24 Stunden erreichbare Unterstützung und Soforthilfe bei Notfällen

• Professionelles Sicherheits- und Krisenmanagement: Wir helfen Ihnen bei der Lösung jeder Art von Problem – sei es eine Panne mitten im Nirgendwo oder ein medizinischer Notfall.

Wir möchten, dass Ihre Reise perfekt wird. Unsere Reiseexperten helfen Ihnen bei der Erstellung einer maßgeschneiderten Reiseroute für Ihren Traumurlaub und organisieren die gesamte Reise einschließlich aller Flüge, Unterkünfte, Transfers und Aktivitäten und das völlig kostenfrei und unverbindlich.

Krisen sind Katalysatoren des Fortschritts, Geburtshelfer des Neuen. Reisen ist nicht nur ein Menschheitsrecht, sondern auch ein Menschheitstraum. Das Nomaden-Gen schlummert noch immer in jedem von uns. Und Fernweh ist unstillbar. Denn auch Corona wird eines Tages Geschichte sein und umso mehr freuen wir uns schon jetzt die Reise Ihre Lebens für Sie zu planen.

Aktuelle Reisehinweise

Tourlane verfügt über ein engagiertes Team von Sicherheitsexperten, das die aktuelle Situation kontinuierlich überwacht und sicherstellt, dass unsere Kunden stets informiert sind. Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Reisen in Zeiten von Corona gibt es hier: