Aktuelle Reisehinweise von Tourlane

Stand: 1. Februar 2023

Das Coronavirus ist in fast allen Ländern präsent. Dies hat weltweit zur Schließung von Grenzen und Flughäfen geführt, während nun an verschiedenen Orten auf der ganzen Welt eine allmähliche Wiedereröffnung stattfindet. Unsere engagierten Sicherheits- und Reiseexperten und unser Kundenservice beobachtet diese Veränderungen kontinuierlich und stellt sicher, dass unsere Kunden stets aktuell informiert sind. So haben wir zu Beginn der Coronavirus-Krise alle unsere Kunden sofort kontaktiert und konnten sie innerhalb einer Woche nach ihrem ursprünglichen Rückgabedatum sicher nach Hause bringen.  

Tourlane Coronavirus-Buchungsrichtlinien und Informationen 

Für Kunden, die an der Buchung einer Reise interessiert sind, sich aber aufgrund der aktuellen Situation über das weitere Vorgehen unsicher sind, bietet Tourlane für einen sorgenfreien Buchungs- und Planungsprozess die folgenden Informationen an:

• Kostenlose Stornierung mit vollständiger Rückerstattung; gilt für neue Buchungen bis zum 28. Februar 2023

• Mehr Flexibilität 

• 24/7-Krisenteam, das im Notfall einsatzbereit ist

Kostenlose Stornierung mit der Tourlane 100% Geld-zurück-Garantie

Ab dem 1. Juli 2022 können Sie bei neuen Buchungen, die zwischen dem 1. Juli 2022 und dem 28. Februar 2023 abgeschlossen werden, Ihr komplettes Tourlane-Paket (Aktivitäten, Hotels, Touren, exkl. Flug) bis 60 Tage vor Ihrer Abreise kostenlos stornieren und erhalten 100 % Ihres Geldes zurück. 

Für Buchungen, die zwischen dem 10. Mai 2020 und dem 30. Juni 2022 abgeschlossen wurden, können Sie Ihr komplettes Tourlane-Paket (Aktivitäten, Hotels, Touren, ohne Flug) bis 30 Tage vor Ihrer Abreise kostenlos stornieren und erhalten 100 % Ihres Geldes zurück.

Um unabhängig vom Zeitpunkt Ihrer Buchung flexibel zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung Ihres Fluges einen flexiblen Tarif zu wählen.

*Um diesen Service in Anspruch nehmen zu können, müssen alle Reisenden über 12 Jahren einen zum Zeitpunkt der Reise gültigen 2G-Nachweis vorlegen.

Volle Flexibilität für Ihre Buchung

Bleiben Sie bis kurz vor Ihrer Abreise flexibel mit unserem neuen Umbuchungsservice. Bei neuen Buchungen zwischen dem 1. Juli 2022 und dem 28. Februar 2023 können Sie Ihre Tourlane (Aktivitäten, Hotels, Touren) bis zu 60 Tage vor Ihrer Abreise kostenlos umbuchen (je nach Verfügbarkeit). Sie können nur einmal umbuchen und müssen uns 60 Tage vor Ihrer geplanten Abreise informieren. Alle zusätzlichen Kosten, die durch Änderungen Ihrer Pläne oder Upgrades entstehen, wie z. B. zusätzliche Gebühren während der Hochsaison oder Upgrades für Ihre Unterkunft, werden weiterhin fällig. Um wirklich flexibel zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung Ihres Fluges einen flexiblen Tarif zu wählen. 

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Buchungen zwischen dem 10. Mai 2020 und dem 30. Juni 2022 Ihre Tourlane-Reise bis zu 30 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen können (Aktivitäten, Hotels, Touren). 

Ausgeschlossen sind Reisen nach Botswana und Alaska sowie Tourlane Gruppenreisen. Für alle neuen Reservierungen wird zum Zeitpunkt der Buchung eine nicht erstattungsfähige Stornogebühr von 20 % erhoben. Reservierungen können bis zu 60 Tage vor Reiseantritt kostenlos geändert werden. Zwischen 60 und 30 Tagen berechnen wir 20 %. Nach diesem Zeitraum gelten die üblichen Stornierungsgebühren.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Gruppenreisen, die nicht von Tourlane, sondern von externen Anbietern organisiert werden. In diesem Fall gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

Tipps für Reisen während des Coronavirus

Viele Länder haben unterschiedliche Reaktionen und Anforderungen bezüglich des Coronavirus, die sich ändern können, daher empfehlen wir für jedes Land dringend Folgendes:

• Bringen Sie eine medizinische Maske mit. Es kann sein, dass dies für Ihr Reiseziel, Ihre Fluggesellschaft oder Ihre Flughäfen keine Anforderung ist, obwohl es möglich ist, dass es eine werden könnte.

• Packen Sie einige kleine Flaschen Handdesinfektionsmittel und Desinfektionstücher ein. Diese sind auf Reisen, im Transitverkehr und für den Fall nützlich, dass Sie sich vor dem Essen nicht die Hände waschen können. Wenn Sie Handdesinfektionsmittel im Flugzeug mitnehmen, darf die Flasche aufgrund von Sicherheitsbeschränkungen am Flughafen nicht größer als 100 ml sein.

• Nehmen Sie im Flugzeug ein paar Energieriegel mit. Service und Snacks im Flugzeug können deutlich reduziert werden. 

• Wählen Sie einen Fensterplatz, der von den Toiletten im Flugzeug entfernt ist. Es ist der sicherere Sitzplatz im Flugzeug, wenn Sie versuchen, die Wahrscheinlichkeit einer Infektion mit dem Coronavirus zu verringern. 

• Wenn Sie vor der Reise Symptome des Coronavirus haben, konsultieren Sie sofort Ihren Arzt.

• Schauen Sie regelmäßig auf der Website der Regierung vorbei und melden Sie sich für alle Aktualisierungen bezüglich Ihres Reiseziels an.

• Prüfen Sie die zielspezifischen Websites, die wir per E-Mail in unseren Buchungsunterlagen hinterlegt haben.

Wichtige Erinnerungen

Vor der Reise: Erkundigen Sie sich bei Ihrer Reiseversicherung, welchen Versicherungsschutz Sie speziell für das Coronavirus haben. Beispielsweise kann es Beschränkungen oder Einschränkungen der Deckung geben, wenn Sie in Quarantäne sind, aber nicht mit dem Coronavirus infiziert sind. Es kann Einschränkungen oder Beschränkungen des Versicherungsschutzes geben, wenn es aufgrund des Coronavirus zu einer regionalen oder landesweiten Abschottung kommt. Es kann auch Einschränkungen aufgrund von Reisewarnungen der Regierung geben. Darüber hinaus kann Ihr Reiseziel besondere Anforderungen an den Versicherungsschutz haben, die für die Einreise erforderlich sind. 

Während Ihrer Reise: Unser Ziel ist eine sorgenfreie Reise, und wir sind stolz auf die Gesundheits- und Sicherheitsstandards, die unser Sicherheitsteam für alle unsere Partner vor Ort fordert. Einige Gesundheits- und Hygienemaßnahmen, wie Reinigungs- und Desinfektionspläne, sind für Sie jedoch möglicherweise nicht direkt sichtbar. Wenn Sie Fragen zu Gesundheits- oder Hygienemaßnahmen haben, teilen Sie diese bitte sofort unseren Partnern vor Ort mit, damit wir während Ihrer Reise Antworten geben oder gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen können.