Stand: 10. Mai 2020
In den vergangenen Wochen haben mehrere Länder und Regionen sehr restriktive Reiseverbote und Quarantänemaßnahmen eingeführt. Die meisten dieser Länder haben eine Dauer von "bis auf weiteres" angesetzt und diejenigen mit früheren Ablauffristen wurden verlängert. Unser Sicherheitsteam, Kundenserviceteams, Reiseexperten und unsere Partner vor Ort verfolgen die Änderungen kontinuierlich. Wir empfehlen derzeit, alle Reisen, die vor Ende Juni stattfinden, umzubuchen.
Ich möchte eine Traumreise buchen
Trotz der außergewöhnlichen Umstände, in denen wir uns momentan befinden, möchten wir, dass Sie nicht auf Ihren Urlaub verzichten müssen und es Ihnen ermöglichen, Ihre Reise sorgenfrei buchen zu können. Um Ihnen zusätzliche Sicherheit für Ihre Buchung zu gewährleisten haben wir neue Umbuchungs- & Stornierungsbedingungen eingeführt, um im Falle des Falles einfach und kostenlos umbuchen oder stornieren zu können. Dies sind die Details:
Kostenfreie Stornierung mit der Tourlane 100% Geld-zurück-Garantie
Bei neuen Buchungen mit Abreise ab 2021, die zwischen dem 10. Mai 2020 und dem 01. Juli 2020 abgeschlossen werden, können Sie Ihre komplette Tourlane (Aktivitäten, Hotels, Touren, exkl. Flug) bis 30 Tage vor Ihrer Abreise kostenfrei stornieren und erhalten 100% ihr Geld zurück. Um flexibel zu bleiben empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung Ihres Flugs einen flexiblen Tarif zu wählen.
Volle Flexibilität für Ihre Buchung
Bleiben Sie mit unserem neuen Umbuchungsservice flexibel bis kurz vor Ihrer Abreise. Bei neuen Buchungen mit Abreise ab 2021, die zwischen dem 10. Mai 2020 und dem 01. Juli 2020 abgeschlossen werden, können Sie Ihre Tourlane (Aktivitäten, Hotels, Touren) bis 30 Tage vor Ihrer Abreise kostenfrei umbuchen (gemäß Verfügbarkeit). Sie können nur einmalig umbuchen und müssen uns mindestens 30 Tage vor Ihrer geplanten Abreise informieren. Alle zusätzlichen Kosten, die aufgrund von Änderungen Ihrer Planung oder durch Upgrades entstehen, wie etwa Zusatzgebühren in der Hauptsaison oder Upgrades Ihrer Unterkunft, fallen trotzdem an. Um wirklich flexibel zu bleiben empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung Ihres Flugs einen flexiblen Tarif zu wählen.
Ihre Traumreise zum Traumpreis
Profitieren Sie von einmalig guten Konditionen, die wir mit unseren Parter verhandeln konnten. Die schönsten Hotels, Touren & Aktivitäten zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis mit zahlreichen Inklusivleistungen in über 50 Destinationen weltweit.
Sorglos Reisen - Das Tourlane Sicherheits-Versprechen
Urlaub aus einer Hand auf der ganzen Welt. Wir arbeiten nur mit Anbietern zusammen, die sich an unsere strengen Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien halten.
24 Stunden erreichbare Unterstützung und Soforthilfe bei Notfällen
Professionelles Sicherheits- und Krisenmanagement - Wir helfen Ihnen bei der Lösung jeder Art von Problem - sei es eine Panne mitten im Nirgendwo oder ein medizinischer Notfall.
Wir möchten, dass Ihre Reise perfekt wird. Unsere Reiseexperten helfen Ihnen bei der Erstellung einer maßgeschneiderten Reiseroute für ihren Traumurlaub und organisieren die gesamte Reise einschließlich aller Flüge, Unterkünfte, Transfers und Aktivitäten und das völlig kostenfrei und unverbindlich.
Meine Abreise steht bald bevor
Inzwischen wird sich unser Kundenservice-Team per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben, um alle Optionen im Zusammenhang mit Ihrer bevorstehenden Buchung zu besprechen. Wir empfehlen derzeit, alle Reisen, die vor Ende Juni stattfinden, umzubuchen. Wenn Sie noch nichts von unserem Team gehört haben oder Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@tourlane.com, um den Prozess so schnell wie möglich in Gang zu setzen.
Sollte ich während meiner Reise gesundheitsbezogene Unterstützung benötigen, kann ich Sie dann kontaktieren?
Selbstverständlich. Kontaktieren Sie bitte zunächst den Anbieter Ihrer Reisekrankenversicherung und danach uns. So erhalten Sie zuerst Informationen zur medizinischen Versorgung. Anschließend helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich Tourlane kontaktieren?
Da jeder Kunde und jede Reise anders ist, werden wir jeden Fall individuell prüfen, um die für Ihre persönlichen Umstände und Ihre Situation am besten geeignete Vorgehensweise zu vereinbaren. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Reisevorkehrungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@tourlane.com. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir derzeit eine große Anzahl von Anfragen erhalten – dennoch werden wir jede Nachricht beantworten.
