Aktuelle Reisehinweise von Tourlane

Stand: 1. Juli 2021

Das Coronavirus ist in fast allen Ländern präsent. Dies hat weltweit zur Schließung von Grenzen und Flughäfen geführt, während nun an verschiedenen Orten auf der ganzen Welt eine allmähliche Wiedereröffnung stattfindet. Unsere engagierten Sicherheits- und Reiseexperten und unser Kundenservice beobachtet diese Veränderungen kontinuierlich und stellt sicher, dass unsere Kunden stets aktuell informiert sind. So haben wir zu Beginn der Coronavirus-Krise alle unsere Kunden sofort kontaktiert und konnten sie innerhalb einer Woche nach ihrem ursprünglichen Rückgabedatum sicher nach Hause bringen.  

Für Kunden, die an der Buchung einer Reise interessiert sind, sich aber aufgrund der aktuellen Situation über das weitere Vorgehen unsicher sind, bietet Tourlane für einen sorgenfreien Buchungs- und Planungsprozess die folgenden Informationen an:

• Kostenlose Stornierung mit vollständiger Rückerstattung; gilt für neue Buchungen bis zum 31. Juli 2021 

• Mehr Flexibilität 

• 24/7-Krisenteam, das im Notfall einsatzbereit ist

Kostenlose Stornierung mit 100% Geld-zurück-Garantie

Bei neuen Buchungen mit Abreise am 1. Oktober 2021 und danach, die zwischen dem 10. Mai 2020 und dem 31. Juli 2021 abgeschlossen werden, können Sie Ihre komplette Tourlane-Reise (Aktivitäten, Hotels, Touren) bis zu 30 Tage vor Ihrer Abreise kostenlos stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Flüge können nicht in diese Garantie eingeschlossen werden, da die Stornierungsrichtlinien von der Fluggesellschaft und der Tarifart abhängen. Um flexibel zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung Ihres Fluges einen flexiblen Tarif zu wählen.*

Volle Flexibilität für Ihre Buchung

Bei neuen Buchungen mit Abreise am 1. Oktober 2021 und danach, die zwischen dem 10 Mai 2020 und dem 31. Juli 2021 abgeschlossen werden, können Sie Ihre Tourlane-Reise (Aktivitäten, Hotels, Touren) bis 30 Tage vor Ihrer Abreise kostenlos umbuchen (je nach Verfügbarkeit). Eine Umbuchung ist nur einmal möglich, und Sie müssen uns mindestens 30 Tage vor Ihrer geplanten Abreise informieren. Die Umbuchung muss sich auf dieselbe Reise beziehen, die Sie ursprünglich gebucht haben. Alle zusätzlichen Kosten, die aufgrund von Änderungen in Ihrem Zeitplan oder Upgrades entstehen, wie z.B. zusätzliche Gebühren in der Hochsaison oder Upgrades Ihrer Unterkunft, werden trotzdem fällig. Flüge können nicht in diese Garantie eingeschlossen werden, da die Umbuchungsrichtlinien von der Fluggesellschaft und der Tarifart abhängen. Wir empfehlen Ihnen, bei der Buchung Ihres Fluges einen flexiblen Tarif zu wählen.

*Für Reisen innerhalb Europas (Griechenland, Island, Italien) gilt diese Regelung für Buchungen mit Abreisedatum ab dem 1. August 2021 und darüber hinaus.

Ausgenommen sind Reisen nach Botswana. Für alle neuen Buchungen wird eine nicht erstattungsfähige Stornierungsgebühr von 20 % zum Zeitpunkt der Buchung erhoben. Reisen nach Botswana können bis 60 Tage vor Reisebeginn kostenlos umgebucht werden, zwischen 60-30 Tagen berechnen wir 20%. Danach gelten die regulären Stornierungsgebühren.

Viele Länder haben unterschiedliche Reaktionen und Anforderungen bezüglich des Coronavirus, die sich ändern können, daher empfehlen wir für jedes Land dringend Folgendes:

• Bringen Sie Ihre eigene wiederverwendbare Maske mit. Es kann sein, dass dies für Ihr Reiseziel, Ihre Fluggesellschaft oder Ihre Flughäfen keine Anforderung ist, obwohl es möglich ist, dass es eine werden könnte.

• Packen Sie einige kleine Flaschen Handdesinfektionsmittel und Desinfektionstücher ein. Diese sind auf Reisen, im Transitverkehr und für den Fall nützlich, dass Sie sich vor dem Essen nicht die Hände waschen können. Wenn Sie Handdesinfektionsmittel im Flugzeug mitnehmen, darf die Flasche aufgrund von Sicherheitsbeschränkungen am Flughafen nicht größer als 100 ml sein.

• Nehmen Sie im Flugzeug ein paar Energieriegel mit. Service und Snacks im Flugzeug können deutlich reduziert werden. 

• Wählen Sie einen Fensterplatz, der von den Toiletten im Flugzeug entfernt ist. Es ist der sicherere Sitzplatz im Flugzeug, wenn Sie versuchen, die Wahrscheinlichkeit einer Infektion mit dem Coronavirus zu verringern. 

• Wenn Sie vor der Reise Symptome des Coronavirus haben, konsultieren Sie sofort Ihren Arzt.

• Schauen Sie regelmäßig auf der Website der Regierung vorbei und melden Sie sich für alle Aktualisierungen bezüglich Ihres Reiseziels an.

• Prüfen Sie die zielspezifischen Websites, die wir per E-Mail in unseren Buchungsunterlagen hinterlegt haben.

Wichtige Erinnerungen

Vor der Reise: Erkundigen Sie sich bei Ihrer Reiseversicherung, welchen Versicherungsschutz Sie speziell für das Coronavirus haben. Beispielsweise kann es Beschränkungen oder Einschränkungen der Deckung geben, wenn Sie in Quarantäne sind, aber nicht mit dem Coronavirus infiziert sind. Es kann Einschränkungen oder Beschränkungen des Versicherungsschutzes geben, wenn es aufgrund des Coronavirus zu einer regionalen oder landesweiten Abschottung kommt. Es kann auch Einschränkungen aufgrund von Reisewarnungen der Regierung geben. Darüber hinaus kann Ihr Reiseziel besondere Anforderungen an den Versicherungsschutz haben, die für die Einreise erforderlich sind. 

Während Ihrer Reise: Unser Ziel ist eine sorgenfreie Reise, und wir sind stolz auf die Gesundheits- und Sicherheitsstandards, die unser Sicherheitsteam für alle unsere Partner vor Ort fordert. Einige Gesundheits- und Hygienemaßnahmen, wie Reinigungs- und Desinfektionspläne, sind für Sie jedoch möglicherweise nicht direkt sichtbar. Wenn Sie Fragen zu Gesundheits- oder Hygienemaßnahmen haben, teilen Sie diese bitte sofort unseren Partnern vor Ort mit, damit wir während Ihrer Reise Antworten geben oder gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen können.