immer für sie da
sicher und sorglos reisen
Ihre Sicherheit steht bei uns immer im Vordergrund. Deshalb tun wir alles, um Ihre Reise rundum sicher zu gestalten. Egal, wo auf der Welt Sie sich befinden.
So sorgen wir für Ihre Sicherheit
Zuverlässige PartnerAlle unsere lokalen Partner im Reiseland sind sorgfältig ausgewählt und folgen unseren strengen Sicherheitsstandards - ob Hotels, Tours oder Transport-Anbieter.
Proaktive SicherheitWir beobachten die Situation in Ihrem Urlaubsziel ständig und informieren Sie proaktiv bei Änderungen. So sind Sie immer auf dem neuesten Stand.
Praktische ExpertiseMit unseren erfahrenen Reiseexperten und ihrem lokalen Wissen sind Sie bestens informiert und vorbereitet - vor der Abreise und während Ihrer gesamten Tourlane.
24/7 ErreichbarkeitRund um die Uhr sind wir mit Unterstützung und Soforthilfe für Sie da - ob bei einer Autopanne im Nirgendwo oder bei einem medizinischen Notfall.
Unser ServiceTeam in Aktion
Aktuelle Vorfälle, um die wir uns gekümmert haben:
Zahnmedizinischer Notfall
Tansania
Ein junger Mann hatte einen schmerzhaften zahnmedizinischen Notfall und benötigte schnellstmöglich einen Rückflug, um einen Spezialisten aufzusuchen. Dies geschah an Silvester - trotzdem konnten wir für eine geringe Änderungsgebühr einen kurzfristigen Rückflug inklusive Transfer zum Flughafen arrangieren.
Unerwartete Neuigkeiten
Lesotho und Südafrika
Ein junges Paar erfuhr am Anfang ihrer Reise mit Tourlane, dass sie ein Kind erwarten. Die beiden wollten keinerlei gesundheitliches Risiko eingehen und daher Regionen meiden, in denen Malaria vorkommt. Wir konnten die letzten zwei Wochen im Reiseplan ohne Probleme kurzfristig ändern.
Demonstrationen
Südafrika
Im Kruger Nationalpark in Südafrika kam es zu Demonstrationen. Alle Tourlane-Reisenden in Südafrika wurden unverzüglich auf das Risiko von Protesten hingewiesen. Einer unserer lokalen Partner konnte unsere Kunden sicher zu einem anderen Parkeingang leiten.
Medizinischer Notfall
Peru
Ein Reisender erlebte während seiner Reise einen medizinischen Notfall. Wir organisierten für ihn sofort die erforderliche Behandlung und buchten seinen Flug um - mit Upgrade in die Business-Class, um die Heimreise zu komfortabel wie möglich zu gestalten.
Vorbereitung für Ihre Reise
Vor Ihrer Abreise erhalten Sie von uns wichtige Informationen, wie eine Liste von Notfallkontakten und Hinweise zum Aufenthalt in Ihrem Reiseland. Darüber hinaus empfehlen wir folgendes:
Sichern Sie Ihre Reise ab
Ob Gepäckverlust, Stornierungen oder medizinische Notfälle - unsere Reiseversicherung deckt alles ab.
Zur Reiseversicherung
Nach Reise-Updates suchen
Das Auswärtige Amt überwacht die internationale Lage und gibt Hinweise zu Vorsichtsmaßnahmen beim Reisen.
Sie haben einen Notfall?
Unser Sicherheitsteam ist rund um die Uhr für Sie da.
Länder, die wir für Ihre perfekte Reise anbieten
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TourlaneCare
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