Ihre Reisen
Für Sie da

Sie sorgen sich um Ihre Sicherheit? Wir auch! Deshalb tun wir alles menschenmögliche, um Ihre Reise rundum sicher zu gestalten, egal wo Sie sind und wohin es noch geht.

Wie wir für Ihre Sicherheit sorgen

Wir arbeiten mit den Besten

Alle unsere offiziell registrierten Partner müssen unseren strengen Sicherheitsanforderungen gerecht werden.

Wir sind proaktiv

Mit uns sind Sie stets einen Schritt voraus, wenn es um aktuelle Ereignisse geht, denn wir beobachten den Sicherheits-Status Ihres Urlaubsziels ständig und proaktiv.

Wir denken und handeln praktisch

Anders als andere Reiseunternehmen sind wir erfahrene Reiseexperten mit lokalem Wissen. Wir sorgen dafür, dass Sie informiert und bestens vorbereitet sind und zwar auf Schritt und Tritt Ihrer Reise.

Wir sind erreichbar

Wir sind 24 Stunden für Unterstützung und Soforthilfe für Sie da, egal um was für eine Art von Notfall es geht - sei es, dass Ihr Auto mitten im Nirgendwo liegen geblieben ist oder Sie ein medizinisches Problem haben.

Unser Team in Aktion

Aktuelle Vorfälle, um die wir uns gekümmert haben:

Zahnmedizinischer Notfall

Sansibar, Tansania

Winter 2019

Unser Kunde benötigte schnellstmöglich einen Rückflug, um einen Spezialisten aufgrund eines schmerzhaften zahnmedizinischen Notfalls aufzusuchen. Dies geschah an Silvester und wir konnten trotzdem einen kurzfristigen Rückflug inklusive Transfer zum Flughafen arrangieren und das für eine niedrige Änderungsgebühr.

Unerwartete Neuigkeiten

Lesotho und Südafrika

Frühling 2020

Am Anfang ihrer Reise erfuhr ein Paar, dass es ein Kind erwartet. Es wollte keinerlei Risiko eingehen und deshalb Regionen meiden, in denen Malaria vorkommt. Also änderten wir sofort die letzten zwei Wochen ihres Reiseplans.

Demonstrationen

Krüger Nationalpark, Südafrika

Sommer 2019

Aufgrund von Demonstrationen im Krüger Nationalpark in Südafrika kontaktierten wir unsere lokalen Partner, der unsere Kunden sicher zu einem anderen Parkeingang leiten konnte. Selbstverständlich haben wir auch alle anderen Reisenden in Südafrika auf das Risiko von Protesten hingewiesen.

Medizinischer Notfall

Nazca, Peru

Sommer 2019

Wir haben für einen Reisenden aufgrund eines medizinischen Notfalls sofort die erforderliche Behandlung organisiert, sowie den Flug des Kunden umgebucht sobald er wieder fliegen durfte. Außerdem konnten wir ein Upgrade in die Business Class veranlassen, dum die Heimreise so bequem wie möglich zu gestalten.

Vorbereitung für die Reise

Vor dem Beginn Ihrer Reise erhalten Sie ein Reisepaket mit einer Liste von Notfall-Kontakten, ebenso wie Hinweise für den Aufenthalt an Ihrem Urlaubsort. Darüber hinaus empfehlen wir Folgendes:

Sichern Sie Ihre Reise ab

Von Gepäckverlust über Stornierungen bis hin zu medizinische Notfällen - unsere Reiseversicherung deckt alles ab.

Nach Reise-Updates suchen

Das Auswärtige Amt überwacht die internationale Lage und gibt Hinweise zu Vorsichtsmaßnahmen beim Reisen.

Sie haben einen Notfall?

Unser Sicherheitsteam ist rund um die Uhr für Sie da.


Persönliche Beratung von Tourlane-Experten

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Individuell gestaltete Traumreisen

Kostenlose und unverbindliche Angebote

Schnelle & einfache Reiseplanung


Mit Tourlane wird jeder zum Entdecker. Als Ihr persönlicher Experte planen wir Reisen, an die Sie sich ein Leben lang erinnern. Gemeinsam finden wir das nächste große Abenteuer, das perfekt auf Sie zugeschnitten ist.

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