Sie sorgen sich um Ihre Sicherheit? Wir auch! Deshalb tun wir alles menschenmögliche, um Ihre Reise rundum sicher zu gestalten - egal wo Sie sind und wohin es noch geht.
Wir arbeiten mit den BestenAlle unsere offiziell registrierten Partner müssen unseren strengen Sicherheitsstandards gerecht werden.
Wir sind proaktivMit uns sind Sie stets einen Schritt voraus, wenn es um aktuelle Ereignisse geht, denn wir beobachten den Sicherheits-Status Ihres Urlaubsziels ständig und proaktiv.
Wir denken und handeln praktischAnders als andere Reiseunternehmen sind wir erfahrene Reiseexperten mit lokalem Wissen. Wir sorgen dafür, dass Sie informiert und bestens vorbereitet sind und zwar auf Schritt und Tritt Ihrer Reise.
Wir sind erreichbarWir sind 24 Stunden für Unterstützung und Soforthilfe für Sie da, egal um was für eine Art von Notfall es geht - sei es, dass Ihr Auto mitten im Nirgendwo liegen geblieben ist oder Sie ein medizinisches Problem haben.
Aktuelle Vorfälle, um die wir uns gekümmert haben:
Coronavirus & Reisen: Wichtige Informationen
Weltweit
2022
Tourlane bietet verschiedene Services für Kunden an, die eine Reise buchen möchten, aber aufgrund der aktuellen Situation nicht wissen, wie sie vorgehen sollen. Hier finden Sie alle unsere Reisehinweise.
Zahnmedizinischer Notfall
Sansibar, Tansania
Winter 2019
Unser Kunde benötigte schnellstmöglich einen Rückflug, um einen Spezialisten aufgrund eines schmerzhaften zahnmedizinischen Notfalls aufzusuchen. Dies geschah an Silvester und wir konnten trotzdem einen kurzfristigen Rückflug inklusive Transfer zum Flughafen arrangieren und das für eine niedrige Änderungsgebühr.
Unerwartete Neuigkeiten
Lesotho und Südafrika
Frühling 2020
Am Anfang ihrer Reise erfuhr ein Paar, dass es ein Kind erwartet. Es wollte keinerlei Risiko eingehen und deshalb Regionen meiden, in denen Malaria vorkommt. Also änderten wir sofort die letzten zwei Wochen ihres Reiseplans.
Demonstrationen
Krüger Nationalpark, Südafrika
Sommer 2019
Aufgrund von Demonstrationen im Krüger Nationalpark in Südafrika kontaktierten wir unsere lokalen Partner, der unsere Kunden sicher zu einem anderen Parkeingang leiten konnte. Selbstverständlich haben wir auch alle anderen Reisenden in Südafrika auf das Risiko von Protesten hingewiesen.
Medizinischer Notfall
Nazca, Peru
Sommer 2019
Wir haben für einen Reisenden aufgrund eines medizinischen Notfalls sofort die erforderliche Behandlung organisiert, sowie den Flug des Kunden umgebucht sobald er wieder fliegen durfte. Außerdem konnten wir ein Upgrade in die Business Class veranlassen, um die Heimreise so bequem wie möglich zu gestalten.
Vor dem Beginn Ihrer Reise erhalten Sie ein Reisepaket mit einer Liste von Notfall-Kontakten, ebenso wie Hinweise für den Aufenthalt an Ihrem Urlaubsort. Darüber hinaus empfehlen wir Folgendes:
Sichern Sie Ihre Reise ab
Ob Gepäckverlust, Stornierungen oder medizinische Notfälle - unsere Reiseversicherung deckt alles ab.
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Das Auswärtige Amt überwacht die internationale Lage und gibt Hinweise zu Vorsichtsmaßnahmen beim Reisen.
Unser Sicherheitsteam ist rund um die Uhr für Sie da.
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