Tourlane bietet verschiedene Services für Kunden an, die eine Reise buchen möchten, aber aufgrund der aktuellen Situation nicht wissen, wie sie vorgehen sollen. Hier finden Sie alle unsere Reisehinweise.

Unser Kunde benötigte schnellstmöglich einen Rückflug, um einen Spezialisten aufgrund eines schmerzhaften zahnmedizinischen Notfalls aufzusuchen. Dies geschah an Silvester und wir konnten trotzdem einen kurzfristigen Rückflug inklusive Transfer zum Flughafen arrangieren und das für eine niedrige Änderungsgebühr.

Am Anfang ihrer Reise erfuhr ein Paar, dass es ein Kind erwartet. Es wollte keinerlei Risiko eingehen und deshalb Regionen meiden, in denen Malaria vorkommt. Also änderten wir sofort die letzten zwei Wochen ihres Reiseplans.

Aufgrund von Demonstrationen im Krüger Nationalpark in Südafrika kontaktierten wir unsere lokalen Partner, der unsere Kunden sicher zu einem anderen Parkeingang leiten konnte. Selbstverständlich haben wir auch alle anderen Reisenden in Südafrika auf das Risiko von Protesten hingewiesen.

Wir haben für einen Reisenden aufgrund eines medizinischen Notfalls sofort die erforderliche Behandlung organisiert, sowie den Flug des Kunden umgebucht sobald er wieder fliegen durfte. Außerdem konnten wir ein Upgrade in die Business Class veranlassen, um die Heimreise so bequem wie möglich zu gestalten.